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タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルサービスエンジニア
説明
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私たちはテクニカルサービスエンジニアを募集しています。この役割は、顧客や社内チームに対して高度な技術サポートを提供し、製品やシステムの問題を迅速かつ効果的に解決することを目的としています。テクニカルサービスエンジニアは、製品の設置、保守、トラブルシューティング、修理、アップグレードなどの技術的業務を担当し、顧客満足度の向上に貢献します。また、技術的なドキュメントの作成や、製品の改善提案も行います。コミュニケーション能力が高く、チームワークを重視し、最新の技術動向に常にアンテナを張っている方を歓迎します。多様な業界の顧客と接するため、柔軟な対応力と問題解決能力が求められます。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの技術的問い合わせ対応
- 製品の設置および設定作業
- トラブルシューティングと問題解決
- 定期的なメンテナンスとアップデートの実施
- 技術ドキュメントの作成および管理
- 社内チームとの連携による技術支援
- 顧客への技術トレーニング提供
- 製品改善のためのフィードバック収集
- 現場での修理作業の実施
- 新技術の調査と導入提案
要件
Text copied to clipboard!- 関連分野の学士号または同等の経験
- 技術的な問題解決能力
- 優れたコミュニケーションスキル
- 顧客対応経験があることが望ましい
- IT機器やソフトウェアの知識
- チームでの協働経験
- 自己管理能力と責任感
- 英語の読み書きができると尚良い
- 現場での作業に対応できる体力
- 継続的な学習意欲
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応した技術的な問題の例を教えてください。
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- 新しい技術をどのように学んでいますか？
- チームでのトラブルシューティング経験はありますか？
- 緊急時の対応方法を教えてください。
- 技術ドキュメントの作成経験はありますか？
- どのようなツールやソフトウェアを使用していますか？
- 複雑な問題を解決した際のプロセスを説明してください。
- 顧客からのフィードバックをどのように活用していますか？
- 今後のキャリア目標を教えてください。
